Une demande claire, au bon endroit.

Club Coop vous aide à identifier le bon interlocuteur. Si votre demande concerne directement Oleo, Alyo, Olio, Orea, Neo, Elyo, Calendrier ou SmartGaulle, le plus efficace est de passer par le site de l’affilié concerné.

AVANT D’ENVOYER

Choisissez le bon canal.

Question sur un service partenaire

Utilisez directement le site de l’affilié. Il connaît son produit, son support et ses conditions.

Trouver l’affilié →

Question sur Club Coop

Partenariat, référencement, fonctionnement du réseau, demande institutionnelle ou sujet général.

Faire une demande →

Demande urgente

Décrivez précisément le contexte, l’impact et l’échéance. Cela permet de prioriser les demandes importantes.

Décrire l’urgence →

FORMULAIRE D’ORIENTATION

Décrivez votre demande.

POUR ÊTRE TRAITÉ PLUS VITE

Les informations utiles.

Le service ou affilié concerné
Votre objectif ou problème précis
Les étapes déjà effectuées
Les messages d’erreur, références ou pièces utiles
Une échéance si elle existe
Le niveau d’impact sur votre activité

PriorisationLes demandes importantes sont évaluées selon leur impact et leur urgence. Une demande urgente ne signifie pas automatiquement une réponse immédiate.